2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)》2月13日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、客戶看完房準(zhǔn)備離開時，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯

2、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)理人員編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

3、經(jīng)紀人小明為了向客戶表達自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

5、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險的措施包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構(gòu)的管理機制入手，包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。

單選題

1、客源的構(gòu)成要素包括客戶及其（　?。?。

• A：出租要求
• B：賣房要求
• C：意向需求
• D：委托書

答 案：C

解 析：客源是指對房地產(chǎn)物業(yè)有現(xiàn)時需求或潛在需求的客戶，其構(gòu)成要素包括兩個方面：①需求者；②需求者的需求意向。二者缺一不可。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀合同約定的是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與()之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系.

• A：交易一方
• B：交易雙方
• C：交易當(dāng)事人
• D：委托人

答 案：D

解 析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同。即以合同形式來相對固定房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，從而有效保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。?

3、某房地產(chǎn)經(jīng)紀公司采用的是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無店鋪銷售模式。2018年5月，與6家房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂了合同，以某房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的名義負責(zé)銷售商品房，并承擔(dān)風(fēng)險。
下列房源信息推薦方式中，（　?。┦侵纲u方代理經(jīng)紀人在告知買方代理經(jīng)紀人房源信息時，保留了該業(yè)主的聯(lián)系方式，買方代理經(jīng)紀人負責(zé)尋找客戶，之后若需要看房，則需要由賣方代理經(jīng)紀人負責(zé)聯(lián)系業(yè)主，并參與客戶看房的服務(wù)工作。

• A：專業(yè)推薦
• B：一般推薦
• C：合作推薦
• D：特別推薦

答 案：C

解 析：合作推薦是業(yè)主委托經(jīng)紀人將房源信息（僅房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀人分享之后，業(yè)主受托經(jīng)紀人也會參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主委托經(jīng)紀人與合作經(jīng)紀人對半分傭，各分傭50%。

4、展示新建商品房項目優(yōu)勢最直觀的方式是（）

• A：現(xiàn)場接待
• B：電視廣告
• C：網(wǎng)絡(luò)推廣
• D：電話拜訪

答 案：A

解 析：現(xiàn)場銷售是商品房銷售代理業(yè)務(wù)中的主要工作，包括現(xiàn)場接待、了解客戶的購買意向和需求、協(xié)商談判、簽訂商品房認購協(xié)議書、協(xié)助簽訂商品房買賣合同等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中，現(xiàn)場接待是展示項目優(yōu)勢最直觀的方式，也是獲取購房客戶最有效的途徑。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)重視現(xiàn)場接待工作

5、客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提是（）

• A：客源信息分類
• B：客源信息收集
• C：客源開發(fā)策略
• D：客源信息管理

答 案：D

解 析：客源信息的管理包括對客源信息的整理、共享以及維護和更新等內(nèi)容，是使客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提

多選題

1、按照繳稅標(biāo)準(zhǔn)可分為普通住宅和非普通住宅，非普通住宅的標(biāo)準(zhǔn)有（）

• A：住宅小區(qū)建筑容積率在2.0以下（不含2.0）
• B：單套建筑面積在144m2以上（不含144m2）
• C：單套層高在3.0m以上（不含3.0）
• D：實際成交價格高于同級別土地住房平均交易價格1.2倍
• E：住宅小區(qū)建筑綠地率在0.4以上（不含0.4）

答 案：BD

解 析：按照繳稅標(biāo)準(zhǔn)可分為普通住宅和非普通住宅，非普通住宅有三個標(biāo)準(zhǔn)：①住宅小區(qū)建筑容積率在1.0以下（不含1.0）；②單套建筑面積在144m2以上（不含144m2）；③實際成交價格高于同級別土地住房平均交易價格1.2倍。以上三點只要符合一個即為非普通住宅，反之則為普通住宅

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人對買房客戶信息采集的技術(shù)要點包括（）。

• A：詢問客戶購房資金預(yù)算
• B：詢問客戶購房資金來源
• C：了解客戶購房特殊需求
• D：保證客戶信息的安全性
• E：分析區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)價格趨勢

答 案：ACD

解 析：購房客戶信息調(diào)查包括：①對購房客戶以購房需求為核心采集信息。具體說來，對于購房人的信息調(diào)查主要包括客戶身份信息、客戶需求范圍、客戶支付能力、客戶特殊需求、客戶購房資格等。②詢問客戶購買資格。③詢問購買房屋需求。在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)及時把握機會，仔細了解客戶購房需求的標(biāo)準(zhǔn)、資金預(yù)算及購房要求，即房屋的區(qū)域范圍、價格范圍、房型、樓層、配套等，以便推薦與客戶需求相匹配的房源信息。④關(guān)注客戶的安全保障，對于買房客戶，當(dāng)購房金額較大或者購房較為高檔樓盤時，客戶會擔(dān)心房地產(chǎn)經(jīng)紀人是否能提供安全的服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人在對待這類客戶時，要保證客戶信息的安全性以及房源信息的可靠性，充分尊重客戶對隱私的要求，有足夠的耐心讓客戶享受到專業(yè)服務(wù)。

3、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱甲機構(gòu)）是個人獨資的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。張某和王某為甲機構(gòu)聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，張某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格，王某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格。甲機構(gòu)成立至今已有5年時間，5年中甲機構(gòu)不僅經(jīng)營業(yè)績逐年增長，而且形成了自己的品牌。目前正在積極尋找新的發(fā)展機遇，有意在機構(gòu)擴張的同時向房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域拓展。一天，張某接待了一位客戶朱某，朱某委托甲機構(gòu)代理銷售其擁有的一間辦公用房，張某在甲機構(gòu)的授權(quán)下與朱某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同，并對該辦公用房進行了產(chǎn)權(quán)調(diào)查。
關(guān)于甲機構(gòu)投資人對機構(gòu)的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的說法，正確的為（　　）。

• A：在其投資的財產(chǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)無限責(zé)任
• B：對機構(gòu)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任
• C：對機構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任
• D：以其個人財產(chǎn)對機構(gòu)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任

答 案：CD

解 析：個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是指依照《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對機構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的經(jīng)營實體。

4、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某接待了張某。
甲公司依托計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息的優(yōu)點為（　　）。

• A：保證信息準(zhǔn)確
• B：搜集信息便捷
• C：推廣速度較快
• D：節(jié)約公司成本

答 案：BC

解 析：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時代下，房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)購買或開發(fā)出了可基于PC端和移動終端的門戶網(wǎng)站、管理軟件、營銷工具，使得房客源信息資源上傳、分類、共享、匹配、更新等效率大大提高，從而大大提升了房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人作業(yè)效率和效益。AB兩項，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點是沒有地域限制、傳播速度快、傳播范圍廣、成本低效率高，缺點是容易被海量信息覆蓋、虛擬化真實感不強、使用對象群體有一定局限性等。C項，一些專業(yè)的存量房網(wǎng)站，也會有很多出租與出售、求購與求租信息，實現(xiàn)了網(wǎng)上快速查詢房客源及信息資源共享，為客戶更便捷、更快速地服務(wù)。

5、獨家委托與質(zhì)量服務(wù)的關(guān)系主要有（）

• A：明確委托人和受托人的義務(wù)并保障了兩者之間的權(quán)利，減少兩者之間的摩擦
• B：受托人為委托人的唯一代理人，增加了受托人的責(zé)任心
• C：引發(fā)同行之間的惡性競爭，出現(xiàn)故意攪黃單子
• D：委托人與受托人形成了一個較少利益沖突的利益共同體
• E：受托人更加專心致志地提高服務(wù)的層面和質(zhì)量，提升顧客滿意度

答 案：ABDE

解 析：一般來講，獨家委托與較高的經(jīng)紀服務(wù)質(zhì)量呈正相關(guān)關(guān)系：①獨家委托明確了委托人和受托人的義務(wù)和權(quán)利，大大減少兩者之間的矛盾和誤解，為建立相互信任和相互配合關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)；②由于受托人為委托人的唯一代理人，受托人對委托人所托之事有著不可推卸的責(zé)任，從而增加了受托人的責(zé)任心；③委托人與受托人形成了一個較少利益沖突的利益共同體，為建立兩者之間的良好溝通渠道提供了可能；④獨家委托使受托人更加專心致志地提高服務(wù)的層面和質(zhì)量，從而提升客戶對服務(wù)的滿意度