2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》12月27日專為備考2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險的措施包括對外承諾標準化、權(quán)限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關的法律、法規(guī)還在不斷完善當中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構(gòu)的管理機制入手，包括對外承諾標準化、權(quán)限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。

2、客戶看完房準備離開時，應目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯

3、在帶看過程中，自己應走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯

4、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)理人員編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

單選題

1、房地產(chǎn)的購置一定要和客戶的實際購買力和（）相匹配，否則在銀行貸款等方面會產(chǎn)生問題。

• A：目標物業(yè)
• B：消費信用
• C：需求程度
• D：決策分析

答 案：B

解 析：購買房地產(chǎn)是大宗金額的交易，因此客戶對此非常重視。但不同客戶的購買力是不同的。一般情況下，以滿足自住需求的客戶，其購房價格一般會嚴格控制在經(jīng)濟承受范圍之內(nèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要分析客戶的消費信用，這是因為房地產(chǎn)的購置一定要和客戶的實際購買力和消費信用相匹配，否則在銀行貸款等方面會產(chǎn)生問題。

2、在房地產(chǎn)居間業(yè)務中，房源的物理屬性是指（）。

• A：物業(yè)的用途
• B：物業(yè)的權(quán)屬狀況
• C：物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)
• D：委托方在委托過程中的心理狀態(tài)

答 案：C

解 析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。如物業(yè)的區(qū)位(地段)、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災等特殊情況，房源的物理屬性在交易過程中是不變的。

3、下列房屋狀況說明書的內(nèi)容中，（）會受市場情況影響，變化比較頻繁

• A：房屋實物狀況
• B：房屋區(qū)位狀況
• C：房屋物業(yè)管理狀況
• D：房屋交易條件

答 案：D

解 析：房屋實物狀況、房屋區(qū)位狀況、房屋物業(yè)管理狀況，在一段時間是固定的，但房屋交易條件受市場情況影響，變化比較頻繁，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應根據(jù)實際情況及時更新房屋狀況說明書，并注明實地查看房屋的日期及房源信息核驗完成日期。

4、下列屬于門店接待法劣勢的是()。

• A：成本較高，時效性差
• B：較為被動，受地理位置影響較大
• C：需要長時間積累
• D：大量公關工作

答 案：B

解 析：門店接待法得劣勢是較為被動，受地理位置影響很大。

5、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人劉某為張某服務。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。
劉某在發(fā)布廣告信息前，應與張某明確的事項為（　　）。

• A：房屋特征
• B：廣告費用
• C：租金數(shù)額
• D：傭金結(jié)算

答 案：A

解 析：在與客戶溝通時，信息是必須記錄清楚的，不同客戶所需采集的信息內(nèi)容是不同的。對于承租客戶而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應該在發(fā)布信息之前采集承租客戶的信息，采集要點包括：①承租人基本聯(lián)系資料；②物業(yè)承租信息，包括物業(yè)需求位置、面積、朝向；③客戶在哪里上班或上學、做什么工作；④承租物業(yè)用途；⑤是否本人居住、幾個人共住、入住時間要求、最高能夠承受的價位、付款方式等。即應該在明確承租客戶愿望的房屋特征之后再發(fā)布信息。

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在協(xié)助購房者制定合理的個人住房貸款方案時，一般要考慮的因素有（）。

• A：購房者的實際經(jīng)濟承受能力
• B：利率變動導致月還款額在家庭總收入中的比例變動情況
• C：公積金貸款手續(xù)辦理的難度
• D：貸款期限
• E：通貨膨脹率

答 案：ABDE

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在幫助客戶制定貸款方案時，應充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況，進行綜合考慮。?

2、關于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的違約責任和糾紛解決方式，下列說法正確的有（）

• A：當事人解決合同糾紛的手段和途徑可以通過相關部門調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等
• B：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)因泄露委托人隱私或商業(yè)秘密、遺失委托人資料原件等行為給委托人造成損失的，要給予委托人一定的經(jīng)濟賠償
• C：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的違約責任可以以定金或者違約金的形式約定，定金或違約金的數(shù)額由委托方約定
• D：當事人應當在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，沒有做出明確約定的，可通過仲裁方式解決合同糾紛
• E：違約金由誰支付、標準以及支付方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應向委托人進行說明，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)確認后填寫

答 案：AB

解 析：C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的違約責任可以以定金或者違約金的形式約定，定金或違約金的數(shù)額由雙方約定，但定金數(shù)額不應超過傭金的20%。D項，當事人應當在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，如通過相關部門調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等。當事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛。E項，違約金由誰支付、標準以及支付方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應向委托人進行說明，由委托人確認后填寫

3、經(jīng)紀人小王準備與客戶簽署合同了，但他的以下這些行為中，我們應該絕對避免的是。

• A：準備要簽署合同的時候才慌亂地去找紙和筆
• B：從正面遞交合同給客戶簽名
• C：遞筆給客戶時筆尖朝向客人
• D：手指并攏指明簽名位置，并對簽署合同進行解釋

答 案：AC

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接待承租客戶時，除調(diào)查采集要點外，還需要了解其特殊需求，包括（）。

• A：室內(nèi)設施要求
• B：承租房屋后的用途
• C：詢問承租人對交通、醫(yī)院、學校、公園、超市等設施方面的要求
• D：承租后的居住人數(shù)
• E：審核承租人的身份證原件和復印件均可

答 案：ABCD

解 析：對于承租房屋客戶而言，除了調(diào)查采集要點外，房地產(chǎn)經(jīng)紀人還需要了解承租人特殊需求，以便準確地為承租人推薦合適的房源信息，并告知房屋承租相關事項。包括：①室內(nèi)設施配套情況。除房屋主體結(jié)構(gòu)之外，承租人對室內(nèi)裝修水平、家具、家電、網(wǎng)絡等設施完備程度和檔次的要求。②承租人的相關背景，包括承租人的身份、職業(yè)、家庭人口，以及承租后的居住人數(shù)，還要詢問承租人對交通、醫(yī)院、學校、公園、超市等設施方面的要求。③詢問承租人承租房屋后的用途。④詢問承租人對房屋租金的心理價位，告知承租人房屋租金市場行情，幫助客戶明確房屋需求。⑤告知承租房屋經(jīng)紀服務合同的內(nèi)容、傭金收費標準和支付時間。⑥審核承租人身份證明原件，保留承租人身份證明復印件。

5、房源外部營銷中的同行合作注意事項有（）。

• A：可以先不用簽訂《合作協(xié)議》以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務
• B：選擇合作對象，外部合作需要考慮和評估合作對象的合作誠意和履約精神
• C：秉承平等、誠信、互惠、互利的合作原則，合作雙方加強溝通聯(lián)系
• D：合作雙方事先確定合作的各項事宜
• E：確保合作順暢，共同服務好客戶，更快促成交易達成

答 案：BCDE

解 析：采取同行的獨家委托房源也分為一般推薦和合作推薦。同行合作應注意事項為：①選擇合作對象，外部合作需要考慮和評估合作對象的合作誠意和履約精神;②合作雙方事先確定合作的各項事宜(包括投入費用承擔、成交分傭比例;成交合同簽約、售后服務方面雙方責任分工等)，簽訂《合作協(xié)議》以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務;③秉承平等、誠信、互惠、互利的合作原則，合作雙方加強溝通聯(lián)系，確保合作順暢，共同服務好客戶，更快促成交易達成。