2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》10月7日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的，說明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯(cuò)

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的，說明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

2、簽署房屋交接單標(biāo)志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()

答 案：對(duì)

解 析：房屋交接單，有時(shí)又稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。

3、在帶看過程中，自己應(yīng)走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯(cuò)

4、租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ茫荒苡糜谙虺鲎馊酥Ц蹲饨?。

答 案：錯(cuò)

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，除租賃代理機(jī)構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費(fèi)用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

5、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時(shí)，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。

答 案：對(duì)

單選題

1、通常情況下，我們應(yīng)該稱呼客戶為先生、女士，而不是大哥、大姐，這是“倡五聲”中的講究。

• A：稱呼聲
• B：送客聲
• C：迎客聲
• D：致謝聲

答 案：A

2、2016年2月，W房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱乙公司）代理預(yù)（銷）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。
乙公司代理商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，由會(huì)議決議最終的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案，屬于（　?。╇A段的工作內(nèi)容。

• A：項(xiàng)目簽約
• B：項(xiàng)目執(zhí)行企劃
• C：銷售準(zhǔn)備
• D：銷售執(zhí)行

答 案：D

解 析：項(xiàng)目執(zhí)行企劃階段的第一項(xiàng)工作是：項(xiàng)目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對(duì)營(yíng)銷策劃報(bào)告進(jìn)行修改，并初步制定項(xiàng)目的執(zhí)行指標(biāo)（銷售期、費(fèi)用預(yù)算等）和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門（如交易管理部、研究拓展部、財(cái)務(wù)部等）合作會(huì)議。介紹經(jīng)修改的營(yíng)銷策劃報(bào)告和初步制定的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)及傭金分配方案。由會(huì)議決議最終的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案。

3、企業(yè)的潛在消費(fèi)者數(shù)據(jù)來自（）。

• A：內(nèi)部資料
• B：外部數(shù)據(jù)
• C：直接客戶資料
• D：間接客戶資料

答 案：B

解 析：企業(yè)內(nèi)部資料主要是一些銷售記錄、客戶購(gòu)買活動(dòng)的記錄以及促銷等市場(chǎng)活動(dòng)中獲得的直接客戶資料，具有很高的價(jià)值，他們是企業(yè)產(chǎn)品的直接消費(fèi)者。外部數(shù)據(jù)是指企業(yè)從數(shù)據(jù)調(diào)查公司、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、信息中心等機(jī)構(gòu)獲得的，是企業(yè)的潛在消費(fèi)者。

4、針對(duì)C級(jí)別的房源，訪問期限應(yīng)為（）

• A：5天
• B：10天
• C：15天
• D：1～2月

答 案：C

解 析：對(duì)房源的委托人進(jìn)行周期性訪問，這是保證房源信息時(shí)效性的重要手段，將房源分為不同的級(jí)別，針對(duì)不同等級(jí)的房源制定不同的訪問計(jì)劃與訪問期限。將房源按照銷售的難易度分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，其各自的訪問期限為：①A級(jí)別，5天；②B級(jí)別，10天；③C級(jí)別，15天；④D級(jí)別，1～2月

5、不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書不包括（）

• A：申請(qǐng)登記事由
• B：附帶動(dòng)產(chǎn)情況
• C：申請(qǐng)人情況
• D：不動(dòng)產(chǎn)情況

答 案：B

解 析：不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書主要包括：①收件情況；②申請(qǐng)登記事由；③申請(qǐng)人情況；④不動(dòng)產(chǎn)情況；⑤抵押情況；⑥地役權(quán)情況；⑦登記原因及證明情況；⑧申請(qǐng)證書板式及持證情況；⑨不動(dòng)產(chǎn)登記情況

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待承租客戶時(shí)，除調(diào)查采集要點(diǎn)外，還需要了解其特殊需求，包括（）。

• A：室內(nèi)設(shè)施要求
• B：承租房屋后的用途
• C：詢問承租人對(duì)交通、醫(yī)院、學(xué)校、公園、超市等設(shè)施方面的要求
• D：承租后的居住人數(shù)
• E：審核承租人的身份證原件和復(fù)印件均可

答 案：ABCD

解 析：對(duì)于承租房屋客戶而言，除了調(diào)查采集要點(diǎn)外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還需要了解承租人特殊需求，以便準(zhǔn)確地為承租人推薦合適的房源信息，并告知房屋承租相關(guān)事項(xiàng)。包括：①室內(nèi)設(shè)施配套情況。除房屋主體結(jié)構(gòu)之外，承租人對(duì)室內(nèi)裝修水平、家具、家電、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施完備程度和檔次的要求。②承租人的相關(guān)背景，包括承租人的身份、職業(yè)、家庭人口，以及承租后的居住人數(shù)，還要詢問承租人對(duì)交通、醫(yī)院、學(xué)校、公園、超市等設(shè)施方面的要求。③詢問承租人承租房屋后的用途。④詢問承租人對(duì)房屋租金的心理價(jià)位，告知承租人房屋租金市場(chǎng)行情，幫助客戶明確房屋需求。⑤告知承租房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容、傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間。⑥審核承租人身份證明原件，保留承租人身份證明復(fù)印件。

2、電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對(duì)面的交流，經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進(jìn)一步的行動(dòng)，關(guān)于電話接待的說法正確的有（）。

• A：記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》
• B：掛斷電話后應(yīng)及時(shí)將信息錄入計(jì)算機(jī)企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)
• C：記錄來電者基本資料
• D：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時(shí)，應(yīng)盡可能使用口頭語(yǔ)
• E：感謝來電者

答 案：ABCE

解 析：電話接待流程包括：①問候，電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起，向顧客問好，報(bào)出公司名稱，自己的姓名;②回答咨詢，記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》;③記錄來電者基本資料;④感謝來電者，當(dāng)電話通話結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語(yǔ)：“感謝您的來電，竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，再見!”同時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)等對(duì)方先放下電話后，再輕聲放下電話聽筒;⑤信息錄入。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員帶領(lǐng)客戶實(shí)地查看房屋時(shí)，正確的做法有（）

• A：約看要求要明確
• B：大方與客戶溝通
• C：及時(shí)回訪
• D：現(xiàn)場(chǎng)了解業(yè)主的賣房原因
• E：事先熟悉周邊環(huán)境和房源，在路上多與客戶交流

答 案：ABC

解 析：帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房的注意事項(xiàng)包括：①約看要求要明確；②與客戶大方溝通；③及時(shí)了解客戶真正需求；④及時(shí)回訪

4、新建商品房交付的條件有（）。

• A：房屋實(shí)體交付給買受人
• B：該商品房已取得建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明文件
• C：該商品房已取得房屋測(cè)繪報(bào)告
• D：相關(guān)設(shè)施設(shè)備具備交付條件、相應(yīng)的使用標(biāo)準(zhǔn)
• E：所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買受人

答 案：BCD

解 析：新建商品房交付應(yīng)具備一定的條件?！渡唐贩抠I賣合同示范文本》GF—2014—0172對(duì)商品房交付條件作了詳細(xì)規(guī)定：①該商品房已取得建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明文件和房屋測(cè)繪報(bào)告;②商品房相關(guān)設(shè)施設(shè)備要具備交付條件、相應(yīng)的使用標(biāo)準(zhǔn)。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)房屋區(qū)位狀況進(jìn)行查看時(shí)，查看的主要內(nèi)容包括（）

• A：坐落和交通設(shè)施
• B：樓層和朝向
• C：環(huán)境狀況和景觀狀況
• D：嫌惡設(shè)施和配套設(shè)施
• E：建筑規(guī)模和空間布局

答 案：ABCD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)房屋區(qū)位狀況進(jìn)行查看時(shí)，查看的主要內(nèi)容包括：①坐落；②樓層；③朝向；④交通設(shè)施；⑤環(huán)境狀況；⑥嫌惡設(shè)施；⑦景觀狀況；⑧配套設(shè)施。E項(xiàng)屬于對(duì)房屋實(shí)物狀況進(jìn)行查看的主要內(nèi)容