2022年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》8月29日專(zhuān)為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、為保護(hù)出租車(chē)駕駛員隱私，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不得向社會(huì)提供從業(yè)資格考試成績(jī)查詢(xún)服務(wù)。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，將出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)，有利于規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，建立完善出租汽車(chē)行業(yè)誠(chéng)信體系，是提升出租汽車(chē)服務(wù)水平的重要手段。

2、當(dāng)乘客到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)主動(dòng)給乘客查看本次約車(chē)的費(fèi)用、里程、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等信息。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：當(dāng)乘客到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)主動(dòng)給乘客查看本次約車(chē)的費(fèi)用、里程、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等信息。

3、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格證有效期為3年。

4、網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車(chē)費(fèi)票據(jù)。

答 案：對(duì)

5、營(yíng)運(yùn)途中， 乘客要求網(wǎng)約車(chē)調(diào)頭行駛， 駕駛員可予以婉言拒絕。

答 案：錯(cuò)

單選題

1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范以下哪項(xiàng)做法符合《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的要求？

• A：按乘客意愿選擇合理路線(xiàn)
• B：需改變行駛路線(xiàn)是可以不征求乘客意見(jiàn)
• C：使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利
• D：乘客遺留的物品，駕駛員可以自行處理

答 案：A

解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：出租車(chē)駕駛員應(yīng)按乘客意愿選擇合理路線(xiàn)。

2、出租車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證后超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十四條：出租汽車(chē)駕駛員在注冊(cè)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

3、( )與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量、車(chē)輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量以及傳動(dòng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動(dòng)比有關(guān)。

• A：滾動(dòng)阻力
• B：空氣阻力
• C：加速阻力
• D：坡道阻力

答 案：C

4、傷員骨盆骨折的應(yīng)________，肢體骨折不要活動(dòng)傷肢。

• A：側(cè)臥屈膝
• B：仰臥屈膝
• C：下肢抬高
• D：半坐半臥

答 案：B

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：傷員骨盆骨折的應(yīng)仰臥屈膝，肢體骨折不要活動(dòng)傷肢。

5、接單前,以下哪個(gè)選項(xiàng)是司機(jī)必須要做到?()

• A：檢查手機(jī)外觀(guān)
• B：帶上帽子
• C：穿工服戴吊牌
• D：喝點(diǎn)酒

答 案：C

多選題

1、網(wǎng)約車(chē)發(fā)生道路交通事故報(bào)警時(shí)，需要說(shuō)明的情況有( )。

• A：報(bào)警人的姓名、聯(lián)系方式
• B：事故時(shí)間、地點(diǎn)
• C：人員傷亡情況
• D：事故車(chē)及肇事車(chē)詳細(xì)情況是否載有危險(xiǎn)品及危險(xiǎn)品種類(lèi)

答 案：ABCD

2、以下_____是出租汽車(chē)駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。

• A：盡量用普通話(huà)，語(yǔ)氣和藹
• B：使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語(yǔ)
• C：對(duì)乘客的提問(wèn)要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康
• D：虛心接受乘客的批評(píng)建議

答 案：ABCD

3、出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為4個(gè)等級(jí)，分別是優(yōu)良，合格，基本合格和不合格。用________表示。

• A：AA級(jí)
• B：A級(jí)
• C：B級(jí)
• D：AAA級(jí)

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

4、______是出租汽車(chē)駕駛員為大眾提供滿(mǎn)意服務(wù)的前提。

• A：提升學(xué)歷
• B：依法運(yùn)營(yíng)
• C：規(guī)范服務(wù)
• D：利益至上

答 案：BC

解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：依法運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)是出租汽車(chē)駕駛員為大眾提供滿(mǎn)意服務(wù)的前提。

5、出租汽車(chē)駕駛員在乘客下車(chē)時(shí)應(yīng)該做到________。

• A：提醒乘客開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)注意安全從右邊下車(chē)
• B：在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品
• C：巡視車(chē)廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別
• D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車(chē)時(shí)，（1）出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)提醒乘客開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)注意安全，從右邊下車(chē)。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車(chē)待租標(biāo)志。（3）乘客離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車(chē)廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。