2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》8月26日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會責(zé)任，因此不能考慮自身安危。
答 案：錯
解 析：救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會責(zé)任，也要考慮自身安危。
2、服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
答 案：對
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。
3、網(wǎng)約車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計分5分。
答 案：對
4、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
答 案：錯
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
5、遇到道路交通事故，不要驚慌失措，要保持冷靜，利用電話、手機(jī)撥打122交通事故報警電話（高速公路發(fā)生交通事故應(yīng)撥打12122）和120急救中心報警電話。
答 案：對
解 析：出租汽車一旦發(fā)生道路交通事故，駕駛員要沉著冷靜，穩(wěn)妥處理，將道路交通事故造成的損失降到最低限度。
單選題
1、關(guān)于安全生產(chǎn)違法行為舉報制度，以下表述錯誤的是______。
- A：負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門應(yīng)當(dāng)建立舉報制度
- B：舉報電話、信箱或者電子郵件地址應(yīng)當(dāng)公開
- C：只有對實名的舉報才應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實
- D：舉報事項需要落實整改措施的，報經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字并督促落實
答 案：C
2、下列物質(zhì)中遇水放出易燃?xì)怏w的是________。
- A：火柴
- B：氯氣
- C：黃磷
- D：電石
答 案：D
3、乘客到達(dá)目的地后，出租車（網(wǎng)約車）駕駛員下列哪項做法是錯誤的？
- A：提醒乘客帶好隨身物品
- B：在確保安全的情況下可在禁停路段讓乘客下車
- C：按計價器顯示金額唱收唱付車費
- D：向乘客交付出租車（網(wǎng)約車）發(fā)票
答 案：B
4、網(wǎng)約車全國公共科目(2020版)接到乘客投訴后，經(jīng)營者在________小時內(nèi)處理，________日內(nèi)處理完畢。
- A：12，3
- B：12，5
- C：24，5
- D：24，7
答 案：C
5、機(jī)動車發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人逃逸的，逃逸的一方承擔(dān)________。
- A：全部責(zé)任
- B：主要責(zé)任
- C：次要責(zé)任
- D：部分責(zé)任
答 案：A
解 析：《道路交通安全法實施條例》第九十二條 發(fā)生交通事故后當(dāng)事人逃逸的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。但是，有證據(jù)證明對方當(dāng)事人也有過錯的，可以減輕責(zé)任。當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。
多選題
1、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A：盡量用普通話，語氣和藹
- B：使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C：對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評建議
答 案：ABCD
2、檢查服務(wù)設(shè)備是指( )。
- A：檢查計價器
- B：檢查頂燈
- C：檢查服務(wù)監(jiān)督卡
- D：檢查行駛證
答 案：ABC
解 析：服務(wù)流程可知，檢查服務(wù)設(shè)備主要包括服務(wù)監(jiān)督卡、檢查計價器、空車待租標(biāo)志、頂燈、暫停運營標(biāo)志、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務(wù)的設(shè)備是否正常工作。
3、出租汽車駕駛員在出車時，應(yīng)當(dāng)攜帶以下哪些證件________。
- A：機(jī)動車駕駛證
- B：機(jī)動車行駛證
- C：車輛道路運輸證
- D：從業(yè)資格證
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)流程可知，運營所需的機(jī)動車行駛證、機(jī)動車駕駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證等證件必須攜帶齊全。
4、出租汽車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作?。
- A：停車
- B：收費
- C：提醒乘客帶好行李下車
- D：處理遺留物品和垃圾
答 案：ABCD
5、出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括________。
- A：愛崗敬業(yè)
- B：遵章守紀(jì)
- C：文明行車
- D：誠信經(jīng)營
答 案：ABCD