2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》5月8日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、在帶看過程中，自己應走在客戶的里側，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。
答 案：錯
2、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價款。()
答 案：錯
解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價款和租金。
3、簽署房屋交接單標志著房屋已經(jīng)轉移占有。()
答 案：對
解 析：房屋交接單，有時又稱房屋確認書或房屋確認表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說明房屋已經(jīng)轉移占有。
4、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險的措施包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉移等。()
答 案：對
解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關的法律、法規(guī)還在不斷完善當中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構的管理機制入手，包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉移等。
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()
答 案：錯
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。
單選題
1、客源的構成要素包括客戶及其（ ?。?/p>
- A：出租要求
- B：賣房要求
- C：意向需求
- D：委托書
答 案：C
解 析：客源是指對房地產(chǎn)物業(yè)有現(xiàn)時需求或潛在需求的客戶，其構成要素包括兩個方面：①需求者；②需求者的需求意向。二者缺一不可。需求包括以獲得物業(yè)所有權為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業(yè)使用權為目的的租賃需求。
2、借款合同應由（）填寫
- A：貸款銀行
- B：房地產(chǎn)經(jīng)紀人
- C：房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理
- D：借款人
答 案：D
解 析：銀行《借款合同》一般都是格式合同，提供格式條款的一方也就是銀行，因此，借款合同應由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內容、條款，銀行對條款負有解釋的義務，這樣可以防止因理解不同發(fā)生糾紛
3、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）從事新建商品房代理銷售業(yè)務，2004年10月，該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱乙公司）的一個樓盤的預售業(yè)務。2005年6月，王某購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2，單價8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》（建住房［2000］200號文）簽訂合同時，由于甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀人丁某的操作失誤，致使王某多支付房款7萬元。王某事后發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，拿回了多支付的房款并獲得了相應的賠償。2006年5月，該樓盤交房，王某所購住宅的實測建筑面積為145m2。
丁某在銷售商品房過程中，因計算錯誤給王某造成了損失，下列表述中正確的為（ ?。?。
- A：王某直接向丁某追究責任
- B：王某直接向乙公司追究責任
- C：王某直接向甲公司追究責任，并由乙公司進行賠償
- D：王某同時向甲公司和丁某追究責任
答 案：C
解 析：B項，王某與甲公司簽訂的合同，應直接向甲公司追究責任。AD兩項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與房地產(chǎn)經(jīng)紀人存在著法律責任關系，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一承擔責任，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應首先對委托人進行賠償，然后，再向承辦該業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行追償，所以，王某不能直接追究丁某責任。
4、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某對該房屋實地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點大學、市級圖書館，音樂廳，體育館，但該房屋室內裝修陳舊，戶型布局不合理，結合有關因素，向張某提出了該房屋的出售建議。
李某對該房屋的人文環(huán)境應評估為（ ?。?/p>
- A：好
- B：較好
- C：一般
- D：差
答 案：A
解 析：人文環(huán)境主要反映物業(yè)所在區(qū)域環(huán)境內的人口素質、地區(qū)治安情況等綜合因素，主要劃分為“好、較好、一般、差”，其劃分的標準見表3-4。李某對該房屋實地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點大學、市級圖書館、音樂廳、體育館。因此，李某對該房屋的人文環(huán)境評估應為好。表3-4 人文環(huán)境等級劃分
5、（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎
- A：客源
- B：房源
- C：營銷策略
- D：房地產(chǎn)經(jīng)紀人
答 案：B
解 析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構核心競爭力的重要組成部分。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利，這就為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構贏得并穩(wěn)固其市場地位提供了一個重要基礎。
多選題
1、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人劉某為張某服務。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權人為王某。看房前甲公司與張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。
作為客源的張某，其基本情況可能為（ ）。
- A：對住房實物狀況要求高
- B：對租金承受的能力較強
- C：承租住房的意愿比較強烈
- D：租房的要求不是特別苛刻
答 案：BCD
解 析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級。其中，A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀人主要追蹤及開展服務工作的對象，其客戶群特征為：①購買或租賃物業(yè)需求強烈，時間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟條件好，購房支付能力較強；③較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀況提出合理購買價格；④對物業(yè)的條件不是特別苛刻。
2、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）在某城市開設了多家連鎖門店，采用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某接待了張某。
甲公司建立客戶數(shù)據(jù)庫應考慮的因素通常有（ ）。
- A：盡可能保存客戶原始資料
- B：區(qū)分客戶內部資料與外部資料
- C：確?？蛻魯?shù)據(jù)庫運行的安全性
- D：能自動識別客戶信息的真實性與有效性
答 案：ABC
解 析：現(xiàn)代客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）系統(tǒng)是一種先進的管理思想和管理方法，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，利用智能解決方案，高效地收集、整理并分析相關數(shù)據(jù)，為企業(yè)的正確決策提供前瞻性支持，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。構建客戶數(shù)據(jù)庫時應考慮的因素主要有以下四個方面：①要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來；②要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來；③要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性，確保記錄在計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫安全運行；④要及時對客戶關系管理的數(shù)據(jù)庫進行分類、篩選、整理和更新。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人對客源信息進行分析的內容有（）
- A：購買能力
- B：目標房屋
- C：需求程度
- D：購買動機
- E：教育程度
答 案：ABCD
解 析：信息完善與分析包括：①目標物業(yè)與偏好分析；②購買力與消費信用分析；③客戶需求程度分析；④客戶購買動機分析
4、新建商品房銷售代理業(yè)務基本流程中，銷售準備的銷售現(xiàn)場準備包括（）等。
- A：搭建、裝修布置售樓處
- B：搭建、裝修布置樣板房
- C：搭建、裝修布置看房通道
- D：銷售資料的準備
- E：銷售人員的安排
答 案：ABC
解 析：銷售準備這一階段是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準備。其中，銷售現(xiàn)場準備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。?
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的主要條款包括（）。
- A：當事人的名稱或姓名
- B：標的房屋
- C：服務事項和服務標準
- D：勞務報酬
- E：委托人的家庭情況
答 案：ABCD
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的基本內容是關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的具體條款。應當包含以下內容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務雙方當事人的姓名(名稱)、住所等情況和從事業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的情況;②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的項目、內容、要求以及完成的標準;③服務費用及其支付方式;④合同當事人的權利和義務;⑤委托期限;⑥違約責任和糾紛解決方式。?