2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》5月2日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、客戶看完房準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進(jìn)車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯(cuò)

2、簽署房屋交接單標(biāo)志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()

答 案：對(duì)

解 析：房屋交接單，有時(shí)又稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說(shuō)明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯(cuò)

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

4、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)我國(guó)目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。

5、在帶看過(guò)程中，自己應(yīng)走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯(cuò)

單選題

1、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是（）。

• A：延伸服務(wù)
• B：跟蹤服務(wù)
• C：后續(xù)服務(wù)
• D：改進(jìn)服務(wù)

答 案：D

解 析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù);②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救;③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。?

2、房源價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)。表明房源具有（）

• A：環(huán)境影響性
• B：差異性
• C：不可替代性
• D：動(dòng)態(tài)性

答 案：D

解 析：房源具有如下特征：動(dòng)態(tài)性、可替代性。其中，房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化

3、經(jīng)紀(jì)人妝容形象，以整潔大方為主。其中，男士不得；女士不得。

• A：留短發(fā)化淡妝
• B：蓄胡須化淡妝
• C：留短發(fā)化濃妝
• D：蓄胡須化濃妝

答 案：D

4、一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是（）。

• A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂
• B：房地產(chǎn)交易合同的簽訂
• C：委托人支付服務(wù)費(fèi)用
• D：客戶實(shí)地看房

答 案：B

解 析：對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求包括及時(shí)告知和披露房地產(chǎn)交易相關(guān)信息、維護(hù)委托人的合法權(quán)益等;對(duì)委托人來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求包括提供必要的資料，在實(shí)地看房和辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)給予必要協(xié)助等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)一般以房地產(chǎn)交易合同(包括買賣合同和租賃合同)簽訂為完成標(biāo)準(zhǔn)。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供（）服務(wù)，則可有效降低當(dāng)事人一方毀約現(xiàn)象發(fā)生的概率。

• A：質(zhì)量保證
• B：履約保證
• C：高氯離子瑕疵保障
• D：漏水保固

答 案：B

解 析：由于房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)蕩，合同簽署后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項(xiàng)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易有著不利的阻滯效應(yīng)。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)交易履約保證尚不普遍。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供履約保證服務(wù)，則可有效降低這一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，而這項(xiàng)服務(wù)也可成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一項(xiàng)新的收入來(lái)源。履約保證是簽署商業(yè)合同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財(cái)力擔(dān)保，即支付合同履約金，來(lái)?yè)?dān)保合同的履行。?

多選題

1、房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)中房屋實(shí)地查看的內(nèi)容包括（）

• A：房屋區(qū)位狀況
• B：產(chǎn)權(quán)歸屬情況
• C：房屋實(shí)物狀況
• D：物業(yè)管理狀況
• E：建筑規(guī)模狀況

答 案：ACD

解 析：房屋實(shí)地查看分為房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)中的實(shí)地查看和房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)中的實(shí)地查看。房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)中的實(shí)地查看主要包括四個(gè)方面：①房屋區(qū)位狀況；②實(shí)物狀況；③物業(yè)管理狀況；④其他狀況等。房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)中的實(shí)地查看主要包括五個(gè)方面：①房屋區(qū)位狀況；②實(shí)物狀況；③配置家具、家電情況；④房屋使用相關(guān)費(fèi)用；⑤其他情況等

2、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來(lái)務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營(yíng)者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。
張某與李某在簽訂合同過(guò)程中，甲公司應(yīng)核實(shí)的文件有（　　）。

• A：房屋所有權(quán)證
• B：張某和李某的身份證明
• C：契稅完稅證明
• D：房屋購(gòu)買合同

答 案：AB

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在得知承租人滿意該房源后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要積極撮合租賃雙方進(jìn)行租賃相關(guān)事項(xiàng)的談判。當(dāng)租賃雙方對(duì)租金價(jià)格表示滿意，也對(duì)房屋狀況表示認(rèn)可后，租賃雙方應(yīng)簽訂房屋租賃合同：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為租賃雙方詳細(xì)講解合同條款，重點(diǎn)講解雙方責(zé)任義務(wù)、違約條款、違約金、付款方式等條款；租賃雙方商議合同的相關(guān)條款內(nèi)容。在正式簽約前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提醒租賃雙方簽約注意事項(xiàng)，并查驗(yàn)身份證件、房屋產(chǎn)權(quán)證明文件。

3、在風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程中，（）行為屬于損失融資

• A：風(fēng)險(xiǎn)自留
• B：保險(xiǎn)
• C：減少風(fēng)險(xiǎn)程度
• D：提高預(yù)防能力
• E：合約化風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

答 案：ABE

解 析：風(fēng)險(xiǎn)管理方法通常包括：①損失控制；②損失融資；③內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制。其中，損失融資包括：a．自留與自保（自我保險(xiǎn)）；b．保險(xiǎn)；c．對(duì)沖；d．其他合約化風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手段

4、（）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志。

• A：房地產(chǎn)交易合同的簽訂
• B：證件審查
• C：各種款項(xiàng)的支付
• D：合同文本講解
• E：審核房屋產(chǎn)權(quán)信息

答 案：AC

解 析：房地產(chǎn)交易合同的簽訂及各種款項(xiàng)的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志，也關(guān)系到經(jīng)紀(jì)人的代理業(yè)務(wù)能否獲得最終的成功，因此是十分重要的環(huán)節(jié)。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房需要做的準(zhǔn)備工作包括（）。

• A：提前與客戶和業(yè)主預(yù)約好時(shí)間
• B：了解交易原因
• C：備好房屋狀況說(shuō)明書
• D：帶看的順序最好—較好—較差
• E：謹(jǐn)慎約定見(jiàn)面地點(diǎn)

答 案：ABCE

解 析：帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房前的準(zhǔn)備包括：①與客戶約好看房時(shí)間；②與業(yè)主約好看房時(shí)間；③謹(jǐn)慎約定見(jiàn)面地點(diǎn)；④帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房前的鋪墊工作。其中，帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房前的鋪墊工作具體有：①事先熟悉周邊環(huán)境和房源；②了解交易的背景或原因；③事先熟悉帶看的路線；④帶齊物品，包括名片、鞋套、房屋狀況說(shuō)明書以及尺子、相機(jī)、計(jì)算器等工具；⑤備足時(shí)間。