2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》4月27日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、在帶看過程中，自己應走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。
答 案：錯
2、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)理人員編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()
答 案：錯
解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。
3、租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，只能用于向出租人支付租金。
答 案：錯
解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，除租賃代理機構(gòu)應收取的傭金和約定的服務費用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。
4、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()
答 案：錯
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。
5、簽署房屋交接單標志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()
答 案：對
解 析：房屋交接單，有時又稱房屋確認書或房屋確認表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。
單選題
1、在存量房買賣業(yè)務中，房屋交接時應繳納的費用不包括（ ?。?。
- A：水費
- B：燃氣費
- C：供暖費
- D：手機費
答 案：D
解 析：房屋交接時應結(jié)算的費用主要有：①水費；②電費；③燃氣費；④供暖費；⑤電話費；⑥有線電視費；⑦網(wǎng)絡(luò)費；⑧物業(yè)服務費；⑨專項維修資金等。有些能源和服務費是后交費，房屋交接日由賣方按表據(jù)實結(jié)算，只要以往不欠費即可辦理交接手續(xù)。
2、根據(jù)個人住房貸款代辦服務的內(nèi)容，不屬于代辦服務合同內(nèi)容的是（）
- A：委托雙方的基本資料
- B：雙方的權(quán)利和義務
- C：擬定貸款方案
- D：服務收費
答 案：C
解 析：根據(jù)個人住房貸款代辦服務的內(nèi)容，代辦服務合同主要包括以下內(nèi)容：①委托雙方的基本資料；②委托事項；③雙方的權(quán)利和義務；④服務收費；⑤違約責任；⑥委托雙方簽字蓋章
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務檔案管理的步驟有收集、整理、歸檔和（ ?。?。
- A：匯總
- B：利用
- C：管理
- D：篩選
答 案：B
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務檔案管理的步驟包括：①收集，是指專職檔案管理人員將分散在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)各分支機構(gòu)或門店的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄集中在一起的過程。②整理，是指將收集到的零散的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務信息包括文本、圖表、影音資料等，按照一定要求和標準進行分類、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，從而形成系統(tǒng)化的各類信息的過程。③歸檔，是指按照業(yè)務記錄的內(nèi)在聯(lián)系進行分類和保存。④利用，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄，可為社會提供服務，但對涉及的國家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私應當予以保密。
4、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在售樓處現(xiàn)場接待時應（ ?。?/p>
- A：對客戶的購房問題對答如流
- B：為了獲得客戶的認可，適當貶低周邊競爭對手的產(chǎn)品
- C：向客戶做簡單介紹，讓其自己決定是否購買
- D：為了促成成交，即使暫時不確定，也要先承諾可以買房入學
答 案：A
解 析：現(xiàn)場接待時除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員還應仔細傾聽，及時捕捉購房客戶需求，有針對性的介紹產(chǎn)品，并對項目及周邊競品情況非常熟悉，以在問答購房客戶問題時做到對答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員接待中常犯的錯誤有：①對客戶有成見，不認真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細聆聽客戶談話；③過于功利，一味要求客戶購買；④不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項目信息；⑤為了促成成交，對周邊競品進行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。
5、以下不屬于“送客聲”的是。
- A：“慢走”
- B：“再見，祝您順心順意”
- C：“一會兒見”
- D：“謝謝委托”
答 案：D
多選題
1、經(jīng)紀人小王準備與客戶簽署合同了，但他的以下這些行為中，我們應該絕對避免的是。
- A：準備要簽署合同的時候才慌亂地去找紙和筆
- B：從正面遞交合同給客戶簽名
- C：遞筆給客戶時筆尖朝向客人
- D：手指并攏指明簽名位置，并對簽署合同進行解釋
答 案：AC
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在存量房買賣居間業(yè)務的調(diào)查推廣階段的工作內(nèi)容包括（ ?。?/p>
- A：信息核驗
- B：房屋實地查看
- C：編制房屋狀況說明書
- D：發(fā)布房源信息
- E：信息配對及約看
答 案：ABCD
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在存量房買賣居間業(yè)務的調(diào)查推廣階段的工作內(nèi)容包括：①信息核驗；②房屋實地查看；③編制房屋狀況說明書；④發(fā)布房源信息。E項屬于匹配帶看階段的工作內(nèi)容。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的主要條款包括（）。
- A：當事人的名稱或姓名
- B：標的房屋
- C：服務事項和服務標準
- D：勞務報酬
- E：委托人的家庭情況
答 案：ABCD
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的基本內(nèi)容是關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的具體條款。應當包含以下內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務雙方當事人的姓名(名稱)、住所等情況和從事業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的情況;②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標準;③服務費用及其支付方式;④合同當事人的權(quán)利和義務;⑤委托期限;⑥違約責任和糾紛解決方式。?
4、以下符合基本服務禮儀的有。
- A：有客人來到時，小王第一時間上前接待，面帶微笑，眼神友善，并主動自我介紹
- B：小李與客人握手時，力度適中，不停留太長時間，如遇女客戶則通常會等待對方先伸手
- C：客戶進店后，小張及時放好凳、椅，并邀請客戶入座
- D：小盧給客人倒水喝時，通常只倒溫水，并且只倒3/4
答 案：ABCD
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員帶領(lǐng)客戶實地看房需要做的準備工作包括（）。
- A：提前與客戶和業(yè)主預約好時間
- B：了解交易原因
- C：備好房屋狀況說明書
- D：帶看的順序最好—較好—較差
- E：謹慎約定見面地點
答 案：ABCE
解 析：帶領(lǐng)客戶實地看房前的準備包括：①與客戶約好看房時間；②與業(yè)主約好看房時間；③謹慎約定見面地點；④帶領(lǐng)客戶實地看房前的鋪墊工作。其中，帶領(lǐng)客戶實地看房前的鋪墊工作具體有：①事先熟悉周邊環(huán)境和房源；②了解交易的背景或原因；③事先熟悉帶看的路線；④帶齊物品，包括名片、鞋套、房屋狀況說明書以及尺子、相機、計算器等工具；⑤備足時間。